Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Sur we-the-new.com, les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit commandé et du transporteur sélectionné. En règle générale, les commandes sont expédiées sous quelques jours ouvrés après validation, et livrées sous 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les délais exacts sont précisés lors du passage de la commande.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs options de livraison sur we-the-new.com, afin de répondre à vos besoins :
- Livraison standard : économique et fiable
- Livraison express : pour recevoir votre commande plus rapidement
- Point relais : pratique pour retirer votre colis à proximité
Le choix des options disponibles dépend de votre adresse de livraison et sera affiché au moment de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi pour connaître en temps réel l’avancée de votre livraison. Vous pouvez également accéder au suivi directement depuis votre compte client sur we-the-new.com, rubrique « Mes commandes ».
Que faire si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage vous indiquant où et comment récupérer votre colis (nouvelle tentative de livraison ou dépôt en point relais). Nous vous conseillons de suivre les indications communiquées via le suivi de votre colis.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, we-the-new.com propose la livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Ces informations sont précisées au moment de la commande.
Que faire en cas de problème avec ma livraison ?
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis. Si le suivi n’apporte pas de réponse satisfaisante, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet sur we-the-new.com, et notre équipe vous aidera à résoudre la situation.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi et du montant total de votre commande. Le montant exact est affiché avant la validation de votre achat sur we-the-new.com.